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vip顾客维护的技巧

VIP是Very Important Person的缩写,其意思就是贵宾.VIP顾客对品牌的关注率、成交率和连带销售的概率都比普通顾客更高,是专柜稳定销售的支柱客群体.首先要了解这些顾客的需求并创造惊喜,使他们满意,主要必须把握以下几方面:一

VIP(Very Important Person)顾名思义:非常重要的人;我们称之为贵宾.VIP顾客对品牌的关注率较普通顾客更高,成交率和连带销售的概率更大,他们经常光顾我们的品牌,可以说是专柜稳定销售的支柱客群.当然并不是所有的品牌都必须建

1.简单的客户关怀是必不可少的:生日、节日等,如果知道客户的生活变化,比如住院、结婚等,也需要维护2.知道你的VIP的时间安排,比如什么时间方便接电话或收短信,大概什么时间可以会客,因为很多VIP不仅仅是电话短信的维护,有时候需要登门拜访3.如果不多,要了解他的性格爱好,多关心他关注的信息,如果VIP比较多的话,可以想一些更有效率的办法,比如将客户的公司性质进行划分,探讨有可能得爱好等维护这个东西不是固定的,多多创新,多为客户着想,你会有更大的进步

vip(very important person)顾名思义:非常重要的人;我们称之为贵宾.vip顾客对品牌的关注率较普通顾客更高,成交率和连带销售的概率更大,他们经常光顾我们的品牌,可以说是专柜稳定销售的支柱客群.当然并不是所有的品牌都必须建立

1.盯住现有顾客 太多零售商只专注于吸引新顾客,而不重视赢得现有顾客的忠诚和光顾率.例如,你最后一次做以下事情是什么时候:针对现有顾客推出特惠销售、进行电话访问、发出邮件、通过小礼品鼓励现有顾客推荐新顾客、寄出生日卡/

今天的中国,几乎每几分钟就会产生一个新的本土品牌,同时国外的优秀品牌也蜂拥而至,另一方面,一个品牌的畅销商品在一个月之内其竞争对手就可以完全复制出来;白热化竞争激烈,顾客62616964757a686964616fe78988e69d

1、首先要建立VIP客户档案系统(用EXCL表做也可以),其中需要记录客户的相关信息.越详细越好.2、当有合适的产品时,要主动介绍给合适的客户3、在重要的节日,比如说,春节,客户公司的年庆,送上祝福4、帮助客户理财 以上是几点愚见,最重要的还是要了解客户需求,满足客户需求,为客户提供更方便更全面的高品质服务

1、留住老客户最主要的是为客户持续创造价值 2、客户关系管理的关键是帮助客户成长 3、到年底和年初,拜访是非常必要的,送些“新成果”也是必需的,但我的绝招是邀请关键客户参加企业的培训,内容一要结合企业的核心价值文化,更好地让客户理解您的企业;二要涉及到客户个人感兴趣的话题,比如快乐成功婚姻家庭等等;三要告诉客户来年如何做、怎样更好地合作赚钱、持续增长.讲课气氛一定要好,课后的安排也要到位,让客户留下深刻印象,效果会非常好,这也是前面1、2的具体实施.

商场对VIP顾客一般都是给优惠打折的,其它倒跟普通顾客没什么特别. 管理方面商场可以设置自己的规则吧,比如VIP顾客买东西除了折扣还送点什么小玩意儿的~最怕就是1个人把自己的VIP卡随便借给亲朋好友,人人到店里都成了VIP,完全没特别感觉.

1、按客户贡献度(存入资金多少)办理VIP卡2、享受待遇,如:不排队等3、举办业务、理财讲座4、举办理财沙龙与知名公司的董事长、基金经理互动研讨5、将理财产品信息通知VIP客户6、为其量身定制理财产品7、代客交易8、上门服务9、

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